“雙爭”進行時｜河北省衛健委：優化醫療服務模式 滿足多樣化就醫需求

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省衛健委持續推進“雙爭”活動走深走實

優化醫療服務模式 滿足多樣化就醫需求

“醫院推出的住院費用床旁結算服務真為我們省了不少事，出院都不用到樓下排隊了?！比涨?，石家莊市民陳女士在河北醫科大學第一醫院神經內科病區護士站不到1分鐘就為母親辦好了出院手續。

為深化“雙爭”活動，近日，省衛健委制定下發了《關于做好群眾出入院便利服務相關工作的通知》，推出住院費用床旁結算、精準預約診療、檢查檢驗“一站式”預約服務。今年8月底前，河北所有三級公立醫院都要提供住院費用床旁結算服務，實現“門診患者少排隊、住院患者不排隊”。

自開展“雙爭”活動以來，省衛健委結合行業實際，教育引導醫務人員弘揚和踐行“人民至上、生命至上”的服務宗旨和“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高職業精神，通過開展“群眾身邊有‘醫’靠”“互聯網+醫療健康”、民心工程等專項行動，推動形成流程更科學、環節更規范、服務更高效、態度更體貼的醫療服務模式，不斷滿足人民群眾多樣化的就醫需求。

結合深入開展“雙爭”活動，省衛健委開展“河北省改善就醫感受提升患者體驗主題活動”，從提升患者診前體驗、門診體驗、急診急救體驗、住院體驗、診后體驗、做好基礎性服務保障、提供溫情醫療服務等方面，采取更多惠民生、解民憂、暖民心的舉措，全方位、全周期保障人民健康。以改善就醫感受提升患者體驗為目標，按照以病人為中心做到“服務好”、嚴格執行醫療核心制度做到“質量好”、重視思想道德教育做到“醫德好”、傾聽群眾意見建議做到“群眾滿意”的標準，爭創“紅旗窗口”“人民滿意醫院”。按照思想素質高、業務技術精、服務質量優、群眾評價好的標準，爭做“窗口服務標兵”和“人民滿意醫生”。

此外，省衛健委還扎實開展緊密型城市醫療集團試點工作，全面推開縣域醫共體建設，推動縣鄉融合發展、優質資源下沉；繼續實施“百強縣醫院提質行動”，開展“優質服務基層行”和社區醫院建設，全力筑牢基層醫療衛生服務網底；大力發展互聯網診療，加快發展遠程醫療，千方百計提高群眾的就醫獲得感；深化愛國衛生運動，大力實施人均預期壽命提升行動，切實推進健康河北建設走深走實；加快中醫藥定量化標準化數字化研究，推出一批高水平中醫藥標準和診療方案，切實當好人民群眾生命健康的守護者。（記者 劉冰洋）