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    ?農行信陽固始縣支行:零鈔兌換解民憂 真情服務顯溫暖_天天日報

    來源: 中華網河南 時間: 2023-07-24 09:47:10


    (資料圖片)

    近日,農行信陽固始縣蓼北路支行迎來了一位面帶愁容的客戶,該客戶抱著兩個大紙箱,走進網點營業大廳。

    大堂經理引導客戶落座后詢問其辦理什么業務,客戶有些猶豫地開口:“我這有些前幾年攢下來的零錢,可以換成整的嗎?我都整理好了。”說著便打開帶來的兩個紙箱,紙箱里面放的全部是零零碎碎的10元、5元、1元等面額的零錢,許多都已霉跡斑斑。

    柜面經理看到這個情形后,立馬熱情地告訴客戶:“當然可以了大哥,零鈔兌換本來就是我們銀行常規的業務工作之一,我現在給您清點一下,可能會需要些時間,麻煩您耐心等一下。”說著柜面經理就將客戶的零錢接進柜臺,分類進行清點。

    由于零錢存放時間過長,大部分比較破舊,有些無法使用機器清點,柜面經理就采用手工方式,一張張將其整理好,清點無誤進行扎把,在和客戶核對完金額后,全部給客戶兌換成了整鈔。

    業務完成后,客戶十分感激,并對柜面經理道:“小伙子,你真棒,這些錢放在我家里好久了,每次想去換又怕銀行嫌麻煩不愿意,我也不好意思去,實在是攢得太多了,今天想出來試試,沒想到你這么熱情地就幫我換好了,可幫了我大忙了!”

    柜面經理靦腆地笑了,告訴客戶說:“大哥,您放心,這些錢您去哪個銀行都會給您還的,這是我們銀行的義務,您要是不放心,以后有這種情況直接來我們這,我們一定給您辦好。”聽聞此言,客戶連連贊賞農行的服務態度和工作效率。

    小服務大情懷,小細節見真情,暖心服務,用心服務,我們一直在路上。今后,農行信陽固始縣支行也將始終踐行“以客戶為中心”的經營理念,積極履行社會責任和使命擔當,持續優化服務,滿足廣大客戶的金融需求,打造“群眾滿意的銀行”。(郝昱瑋 彭瑩瑩)

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